Abrir Chamados

Aqui você vai aprender a como entrar em contato com o Help Desk da AdmNet para enviar um problema envolvido ao sistema para ser solucionado.

Em qualquer parte que você estiver no sistema, você vai reparar um botão no canto superior da tela escrito “Abrir Chamados“:

Ao clicar nele, você será redirecionado a uma outra página onde você terá de fazer login para poder acessar o Help Desk:

Coloque seu email e senha para prosseguir, caso você ainda não tenha um cadastro, clique no botão “Criar Conta” para poder criar uma conta.

Após entrar com suas credenciais, você verá a seguinte tela:

Para criar um novo chamado, clique no botão “Novo Chamado“.

Após clicar no botão “Novo Chamado“, você irá para a seguinte tela:

Preencha todos os campos para que o problema que você está enfrentando possa ser resolvido.

Recomendamos que você seja direto na descrição do problema e tire uma foto ou um print do erro para que o suporte possa analisar o problema com mais agilidade.

OBS: O suporte só consegue resolver problemas relacionados ao sistema

Após preencher todos os campos do chamado, clique no botão “Criar Chamado” para enviar o chamado ao suporte.

Assim que o suporte verificar a sua ocorrência, ele irá resolver o seu problema o mais rápido o possível.

Os seus chamados ficarão salvos na tabela da página principal. E, após você for atendido, a coluna de status mudará de cor:

Clique no chamado para poder visualizar ele por completo e ver as resposta atreladas a ele.

Caso o chamado tenha sido resolvido, você pode clicar no botão “Encerrar Chamado” para encerrar o chamado.

Após clicar no botão “Encerrar Chamado“, você poderá enviar uma avaliação sobre sua ajuda. Recomendamos que você não pule essa parte, pois assim poderemos saber se estamos fazendo um bom suporte para vocês.